블로그 칼럼/통신
SKT 장기고객 밀어내기 정책? (feat. 온가족할인)
안녕하세요. 오늘은 SKT의 장기고객 밀어내기 정책에 대해서 이야기해보겠습니다. SKT가 초창기에 어느 정도 강력한 장기고객 혜택을 주었었고 어떻게 감소시켜왔는지 정말 장기고객을 가차 없이 밀어버린 건지에 대해 이야기해보겠습니다. 1. 레전설 혜자 결합상품의 등장 SKT에게는 골머리 상품이 하나 있었습니다. 바로 온 가족 할인이라는 결합상품인데요. 원래 기본료의 50%나 할인해주는 어우야 말도 안 되는 혜자 상품이었습니다. 통신사끼리 고객 뺏기를 강력하게 방어하는 매우 강력한 상품이었고 아마도 이 상품이 SKT 충성고객 확보에 큰 도움을 줬을 거라고 생각하고 있습니다. 그런데 문제는 이 상품의 혜택이 너무 강력했던 데에 있습니다. 50%라는 할인율은 고객에게 많은 혜택을 주지만 통신사의 수익을 많이 감소..
2021. 7. 8. 12:08